* 本文原创发布于差评孵化的生意财经类帐号 “ 知危 ”

2025 年 1 月 11 日，演员王星幽静归国。这次事件再次让缅甸妙瓦底电诈园区露馅在公众视线中。

在 “ 王星事件 ” 发生前，也曾有不少主顾预定好了春节赶赴泰国的行程。但是缅甸妙瓦底电诈园区位于缅甸东南部、紧邻泰国边境，肖似的案例激发不少东说念主的警惕情怀，统统这个词东南亚旅行也因此濒临 “ 退款潮 ”。

1 月 21 日音信，泰国栈房协会（ THA ）数据炫夸，1 月中国旅客在泰栈房预订的房晚取消量为 4572 个，其中曼谷栈房有 2001个房晚被取消。根据《 曼谷邮报 》此前报说念，泰国旅行社协会瞻望，旅游安全问题可能导致农历新年技能到访泰国的中国游宾客数着落 10% 至 20%，可能给泰国旅游业变成春节技能高达 50 亿泰铢（ 约 10 亿东说念主民币 ）的赔本。现时，在小红书上 “ 泰国旅游安全吗 ” 有关词条有 67 万多篇札记，有不少网友在应答平台共享我方的东南亚旅行退款阅历或者寻求匡助。

泰国底本是国内旅客春节技能消亡隆冬的度假好去处，作念东南亚游的旅行社们也指着这个旺季大赚一笔，但是 “ 王星事件 ” 突发后所带来的退款潮，让旅行社们接连叫苦、哀嚎束缚。

但是，知危了解到，“ 退款潮 ” 的另一面，是不少耗尽者根底 “ 退不了款 ”，旅行社们编织了无数缝隙百出的根由，遮挡旅客退款。

小茉早在 11 月 22 日就预订了去曼谷和芭堤亚的 6 日 5 晚半自助游，两个东说念主的行程总价 11500，底本瞻望 2 月 2 日启程，2 月 7 日复返，在海滩上渡过完整沐日。

在缅甸电诈园区有关事件束缚曝光后，不少准备假期出游的旅客都因为 “ 家东说念主努力遮挡 ” 而不得已袪除行程，小茉和同行东说念主也因为新闻事件和集合的言论决定取消订单。但是，尽管提前了 20 天，小茉 11500 元的订单却被平台陈诉旅行社方面线路只可奉赵 95 元，被扣掉了用度总数的 99% 。

而在国度旅游局制定的《 中华东说念主民共和国旅游法 》中，规定了铲除合同所需要扣除用度的具体比例，原则上来说行程运转前 29 日到 15 日，应该只扣除旅游用度总数的 5% 。

不外，具体的条规中也写到旅游者还需要按照 “ 实质发生的用度 ” 进行支付。浅陋来说，比如旅行社预订的机票、栈房也曾出票或者不可改变，耗尽者也需要承担这部分用度。这，给了旅行社们 “ 操作 ” 的空间。

小茉告诉知危，她在平台签的电子合同上，亦然通常比例的规定，但问题在于，当小茉通过平台向旅行社核实 “ 实质发生的用度 ” 时，对方老是拖拉其词。

“旅行社仅仅口评释机票八千多，住宿和门票车资都也曾预订，这部分全损，一分不成退。但是当我条款他们提供下单的票据时，对方却称 ‘ 里面府上，不成提供 ’。”小茉线路。

小茉从 1 月 12 日起运转在平台恳求退款，她在预订的时候指定的是幽静航空的航班，但是 1 月 14 日时她打电话盘考幽静航空，航空公司称飞机票并莫得出票。

“ 旅行社片面解释的说法是他们告成把钱打给了航空公司，买断了机位，这个主顾名字是不错随时变更的，是以咱们的机票也莫得出票，我我方是查询不到机票信息的。” 小茉线路。

1 月 19 日，小茉得知她的回程航班被航空公司取消了，再次跟旅行社疏通时，旅行社的第一时分否定，称 “ 若是航班取消的话，他们这边会第一时分接到音信 ”，但这时候小茉也曾打电话给航司核实过航班取消的信息了。

过程与旅行社的屡次疏通，小茉最终取得的回话是：“ 航班是付款给航空公司买机位的，是以这个航班取消的话可能会被转到另一个航班上头去。”但是，她依旧莫得收到旅行社提供的任何发票或者订单等 “ 实质发生的用度 ” 的书面凭证。

从事旅游行业二十余年的阿白对知危线路：“ 这次东南亚旅行退款中，不少同行声称一些机票订单有退改签规定，团队票定金 3000/东说念主，提前 20 天支配就要付全款，付了全款以后开票率 100%，但其简直我融会的航司里简直不会有这种规定。因为航司也要计议到组团社的收客情况，一般不会有这样尖刻的规定。”

“ 平素情况应该是预订机票的时候交一笔预订费，然后提前 30-45 天，再交一笔东说念主头定金，开票率 80-90%，然后出行前7-10天开票付全款。不同航空公司的开票率、定金支付面容不一样，但提前 20 天的话一般组团社都还在收客，统统不会开票率 100%。” 阿白进一步解释说念

也即是说，在旅行社和航空公司的交游里，是存在一部分退票空间的，而且全款支付亦然在出行前 7-10 天才会发生，提前 20 天退款简直不存在 “ 机票全损 ” 的情况。

不仅在机票方面旅行社存在诳骗信息差来 “ 拒退 ” 的情况，栈房预订更是让旅行社有 “ 缝隙 ” 可钻。

阿白线路：“ 旅游法保险耗尽者和旅行社两边的利益，有纠纷的情况率先要效率国度旅游局的规定，但是旅游法能限定的是咱们境内有天资的旅行社，但限定不到出境游的地接社或者当地的栈房。”

不少旅客都是告成预订整套行程，尽管旅客如实不错省下作念攻略、预订机酒和具体行程的时分，但由此一来，若是碰到退款等问题，疏通起来却是层层困难。

吕帆在退栈房时，也碰到了旅行社称已 “ 定好栈房、不退款 ”的问题。她在尝试过各式平台投诉之后都没能取得安静的回报，直到在应答平台刷到策划出行曼谷的旅客通过告成给栈房写邮件的面容取得退款，她才知说念原来不错告成和栈房干系。

“ 和平台疏通了无数次，旅行社都坚捏不退全款，只可给抵偿或者是耗尽金。终末没办法了只可给泰国那处的栈房发送邮件阐明情况，对方表暗示会之后回复邮件容许退款。这时候把栈房容许退款的诠释上传给了平台，才拿回退款。” 吕帆对知危线路。

一位旅游从业者向知危线路：“ 出境游组团社或者是当地一手地接，在国庆、春节寒暑假这种旺季大部分都是提前预支房款才智订到房，基本不会存在现收现定，只不外订房的时候不会具体敲定入住东说念主是谁，是以若是主顾干系栈房查不到名字也很平素。”

但同期，一位成心作念外洋栈房处理的从业者告诉知危：“ 率先旅行社预订详情要比散客预订低廉，大致能低廉 20% 支配，其次咱们针对旅行社的平素调解一般是有临期取消的比例的，一般 30% 以内的取消率提前一周都不错容许。不外具体亦然看不同栈房和旅行社。”

一言以蔽之，据知危了解，岂论航司照旧栈房，和旅行社之间的调解都留有一小部分退票的空间。若是按照合约规定的比例和 “ 实质产生的用度 ” 来核算，提前十多天取消行程简直也不应该存在 “ 全损 ” 的订单。

固然，若是旅行社如实拿出了机酒开票票据，诠释了也曾产生的用度，那主顾如实应该承担赔本。

对此，阿白线路：“ 缝隙哪个行业都会有的，而且每个模式都有每个模式的规定，各个航空公司、各个栈房都有各自的规定，这些信息旅游者是不可能一皆知说念。是以也不摈斥有些同行如简直这方面有点凌暴宾客。”

总之，缅甸电诈园区的热度还没往常，随之而来的东南亚退款潮似乎也曾揭下了旅行社的遮羞布。不仅耗尽者与旅行社之间的信息难对皆，导致退款难，当今致使有一批东说念主诳骗旅客们的 “ 退款心焦 ”，在网上贩卖起了 “ 代退 ” 业务。

在淘宝、闲鱼等平台上搜索 “ 栈房代退 ” 等要道词，会跳出价钱几十到上百的代退办事。

一位购买过此办事的耗尽者对知危线路：“ 对方条款出示订单等信息，称融会过 ‘ 病退 ’ 的面容退钱，而且 ‘ 不堪利包退款 ’。后果给的病历单根底不成在平台上通过，退不了钱。等我发现的时候，代退也曾把我拉黑了。”

到这儿，东南亚退款潮也曾发展到了一种 “ 还没放洋就被骗 ” 的充满讽刺的现象里。

实质上，官方竟然还未发布泰国不相宜旅游的公告，是以即便 “ 王星事件 ” 富有劝服深广旅客拒却东南亚旅游，但这也不成算是 “ 不可抗力要素 ”。那么，耗尽者和旅行社都需要有协议精神：耗尽者应该按照合约支付部分违约金，旅行社也应该按照合约和事实实情来退款。

正如阿白对知危线路：“ 第一，我很能意会作念东南亚的旅游同行，这一定吵嘴常糟心的事情。国度旅游局莫得明令遮挡，那旅行社就无法去处航司和地接社条款无损取消，旅游者的取消通常就会变成旅行社的包袱。第二，岂论怎样，我合计有担当的旅行社，照旧必须按照国度旅游局的规定给宾客退损，而不应该在这个时候为了弥补我方的利润，作念出一些骗取旅游者的手脚。

（ 应受访者条款，文中皆为假名 ）

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